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常见热点问题

青云来艺术品网/高仿油画/手绘西方名画/批发代理/美术视频教程/美术画册画稿 / 2009-11-13

1.如何订购?
请您拨打销售热线   ,销售人员会为您安排订购;同时您也可以登陆网站自行订购;详情见帮助中心网站订购流程。

 

 2.配送费如何收取?
商城采用申通快递、顺丰速运、EMS送货上门。商城因业务较多,平邮无法查询,而且速度较慢,所以不采用这种发货方式. 

 

3.如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
 除进口画册以外,其他任何商品自您签收之日起7日内,商城将无条件为您办理退换货服务,来回退换运费由画友承担。如确实因为商品质量问题而引起的退换货的相应运费由商城承担。

 

4.如何办理退换货?
如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过电话或邮件方式与商城客服中心联系。

客服QQ:398840196  客服电话:18039350367  

客服邮件:woduqing@sohu.com

 

5.商城有哪些优惠活动?
商城会不定期的推出各种优惠活动,详情可登陆商城网站每日特惠中关注。

 

6.如何付款?
我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:

(1) 支付宝付款

(2) 财付通付款

(3) 网银在线: 指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款,您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式;消费者选择“在线支付”后,系统会弹出支付窗口,根据提示操作即可支付货款。

(4)货到付款。
 

 

7.如何获得发票?
会员在商城购买商品时,如果需要开发票,请在订单选中【需要发票】栏,并在【发票抬头】内写上发票的单位名称,我们将在发货时将发票随同商品送达。
注意:我们的商品的价格是不含发票税的价格,开发票要另加六点税款(例:您的购物货款是100元,开发票的货款则是106元),我们的发票是按实收金额(即如果是属于指定优惠价的商品,则按折后的货款)开出的,邮寄费不包括在发票内。
如果在您提交订单时没有填写发票需求,我们不予为您补开发票。 
  
 

8.如何办理退款?
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:


支付方式  退款方式  退款周期 
在线支付  退至顾客原支付卡  1-3个工作日,偏远地区及小银行时间稍长 
邮局汇款  通过邮局退至顾客  7-14个工作日 
银行转账:工行卡3-5个工作日;其他银行卡7-14个工作日


温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。 
 
 

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